Ricevo molto spam: cosa posso fare?

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Oggi il 90% della posta in entrata verso i server E.R.WEB è identificata come SPAM e filtrata all'utente finale. Questo significa che, se un utente mediamente riceve 10 messaggi di posta in un giorno, sul server se ne sono affacciati invece 100, ed i restanti 90 non sono stati consegnati all'utente in quanto EVIDENTI email di spam.

Questo dato allarmante dà una buona idea di ciò che succede all'interno dei nostri server.

Tuttavia, malgrado i filtri, a volte può capitare che avvenga un fenomeno chiamato "falso negativo", ossia una mail che effettivamente è spam e che tuttavia passa dal filtro e viene consegnata all'utente finale destinatario della mail stessa.

Ciò avviene per un unico motivo: gli spammer sono esseri umani (talvolta anche piuttosto intelligenti) e modificano opportunamente lo stile con cui mandano le email, cercando di confondere i filtri. Una mail con uno stile nuovo deve avere uno storico prima di essere intercettata positivamente e quindi i primi messaggi che vengono inviati con tecniche nuove passano i filtri, generando dei "falsi negativi".

Un'altro aspetto fondamentale nell'esperienza dell'utente è il rapporto con lo spam stesso, ossia cosa viene percepito dall'utente come spam in modo errato.

In effetti SONO SPAM tutte quelle email che propongono, attraverso un link, un'indicazione visuale o un'indicazione testuale l'invito a compiere una determinata azione (ad esempio "click here to buy viagra", "buy CODICEAZIONE now", "We have the cheapest Xanax", eccetera). Le mail contengono sempre qualcosa che, se eseguito dall'utente, potrà far avere un ritorno economico allo spammer (acquisti online di medicinali, software eccetera).

D'altro canto NON SONO SPAM quelle email, seppur non richieste, che riportano errori del sistema di posta: queste sono facilmente individuabili in quanto vengono inviate da mittenti che si presentano come "POSTMASTER", "MAILER DAEMON", "MAIL DELIVERY SUBSYSTEM", "AMMINISTRATORE", "ROOT". Inoltre contengono dei veri e propri codici di errore del tipo "550 Recipient address rejected", "550 User unknown", e riportano delle scritte molto simili a:

The original message was received at Thu, 19 July 2007 13:57:21 +0200
from XXXXXXXX
with id l7UBvGRk034356

   ----- The following addresses had permanent fatal errors -----

    INDIRIZZOMAIL (reason: 550 : Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table)

   ----- Transcript of session follows -----
... while talking to mail.altrodominio.com:
>>> DATA
<<< 550 : INDIRIZZOMAIL Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table
550 5.1.1 INDIRIZZOMAIL  ... User unknown
<<< 554 Error: no valid recipients

L'utente che riceve questi messaggi NON STA RICEVENDO DELLO SPAM, bensì dei messaggi di errore. Il perchè accada ciò è spiegato nell'articolo "Ricevo molti messaggi di errore, perchè?". Una soluzione vera e funzionale in questi casi non esiste, in quanto se identificassimo i messaggi di errore come SPAM, quando l'utente invia un messaggio LEGITTIMO (magari con un allegato o una fattura) sbagliando l'indirizzo o durante il verificarsi di un problema sul server del destinatario, non riceverebbe alcuna risposta di mancato recapito!